UKK
Usein kysytyt kysymykset Norvajärven koirametsästä
Kysymyksiä alueesta
Pienenettävä sisältö
Voiko alueelle tulla ilman koiraa?
Kyllä! Alue on avoin myös ilman koiraa retkeileville, ja voit käyttää aluetta esimerkiksi rentoutumiseen luonnossa tai makkaranpaistoon perheen ja ystävien kanssa. Tällöin Tällöin vain varaat päivämetsän tai yömetsän ilman koiria.
Mitä toimintoja alueella on? Onko esimerkiksi WC?
Alueella on tällä hetkellä tulipaikka ja P-paikalta löytyy tilapäisenä wc:nä toimiva bajamaja. Alueelle on suunniteltu laavu, polttopuuvarasto sekä kompostoiva käymälä, mutta ne valmistuvat vasta vuoden 2025 aikana.
Onko alueella valvontaa?
Alueella on tallentavat valvontakamerat turvallisuuden takaamiseksi.
Tarvitsenko numerokoodin portin lukkoon?
Alueen portissa ei ole numerokoodilukkoa tai vastaavaa.
Portissa on erillinen salpalukko ulko- sekä sisäpuolella. Sulje portti sekä salpa sisäpuolelta kun menet sisälle, ja vuorostaan poistuessasi ulkopuolelta.
Voiko alueella järjestää yksityistilaisuuksia?
Kyllä, alue soveltuu erinomaisesti yksityistilaisuuksien järjestämiseen, kuten esim. koirakerhojen tapaamisiin. Ota yhteyttä yksityistilaisuuksien tai pidempiaikaisten yhtäjaksoisten varausten osalta.
Onko alueella roskiksia?
Kyllä, alueella on roskikset sisääntuloportilla ja tulipaikan luona. Toivomme, että jokainen kävijä huolehtii osaltaan alueen siisteydestä ja huolehtii roskien asianmukaisesta
hävittämisestä.
Onko alueelle esteetön?
Valitettavasti alue ei ole esteetön. Alue on metsää, ja rakennettuja kulkuväyliä ei ole.
Onko alueella polttopuita valmiina?
Polttopuita on myynnissä, ja niitä voi ostaa lisäpalveluna omaa varausta tehdessä. Tällä hetkellä polttopuut löytyvät sisääntuloportin aulatilasta, ja siitä voi ottaa tarpeellisen määrän tulientekoon tarvittavia puita matkaan metsään mennessä. Myös omienpolttopuiden tuonti on ok.
Ensi kesänä rakennetaan tulistelupaikan läheisyyteen myös puuvaja, jolloin polttopuut ovat saatavilla nuotiopaikan välittömästä läheisyydestä.
Mitä teen, jos näen alueella vahinkoa tai vaurioita
Jos huomaat alueella vahinkoa tai vaurioita, ilmoitathan niistä mahdollisimman pian meille, jotta voimme hoitaa tilanteen kuntoon turvallisuuden takaamiseksi. Helpoiten meidät tavoittaa nettisivuilla olevan "Lähetä meille viesti"-toiminnon avulla tai laittamalla sähköpostia janne@turremetsa.fi / noora@turremetsa.fi .
Olen jo metsässä, ja haluaisinkin ostaa puita?
Se vain onnistuu! Voit ostaa puut täältä. Jos varaus on jonkun muun nimellä (eli vaikka ystävä tai joku muu on tehnyt varauksen), niin laita meille viestillä - mihin varaukseen puut kuuluvat.
Puut voi maksaa myös Mobilepayllä suoraan.
Sieltä meidät löytää; "Norvajärven koirametsä" -nimellä (Turremetsä Oy) tai #20750.
Meitä tulikin enemmän, kuin mille vuoro oli varattu, miten toimin?
Eipä mitään! Voit lisätä koiria vuorostaan täältä. Taas jos varaus on jonkun muun nimellä (eli vaikka ystävä tai joku muu on tehnyt varauksen), niin laita meille viestillä - mihin varaukseen lisämaksu kuuluu.
Tämänkin voi maksaa myös Mobilepayllä suoraan, eli maksat vain hinnaston mukaisesti lisää.
Mobileypay:stä meidät löytää; "Norvajärven koirametsä" -nimellä (Turremetsä Oy) tai #20750.
Mistä löydän "Lähetä meille viesti"-toiminnon?
Puhelimella "Lähetä meille viesti" toiminto on tuo pieni puhekupla oikeassa alalaidassa. Tietokoneella sivustolla vieraillessa siinä näkyy koko teksti.
Kysymyksiä varauksista ja nettikaupasta
Pienenettävä sisältö
Voinko peruuttaa varaukseni ja saada maksun takaisin?
Varaukset ovat sitovia mutta varausta voi siirtää. Siirto tulee tehdäviimeistään 24 tuntia ennen varauksen alkua. Peruutuksista emme valitettavasti voi hyvittää maksua kuin ns. force majoure tapauksissa, eli jos esimerkiksi verkko on hajonnut myrskyn seurauksena, eikä metsä ole käyttökelpoinen.
Kuinka monta henkilöä voi tulla yhden varauksen mukana?
Yhdellä sivuston kautta tehtävällä varauksella voi saapua maksimissaan 10 henkilöä (koirien kanssa). Jos suunnittelet isompaa tapahtumaa, otathan yhteyttä meihin, niin sovimme hinnasta ja yksityiskohdista erikseen.
Onko metsään mahdollista varata vakiovuoro?
Kyllä on! Myös vakiovuorot tulee varata normaalisti varauskalenterin kautta. Jos haluat varata useamman vuoron kerralla, niin siihen meillä on kausikortti, jolla saat varattua kerralla kymmenen vuoroa kahdeksan hinnalla. Kausikortin voi ostaa täältä.
Haluan varata paikan koko yöksi?
Kyllä se onnistuu, ole yhteydessä "Lähetä meille viesti" -toiminnolla tai muuten.
Haluaisin saapua eri aikaan kuin tasatunnilta?
Nyt alkuun on ajateltu, että vuorot alkavat aina tasatunnilta, ja päättyvät viittä minuuttia vaille seuraavaa tasatuntia. Jatkossa saatamme muuttaa tätä, mikäli vaihdot tasatunnein ovat useammille käyttäjille hankalia.
Mikäli jostain syystä, olisi välttämätöntä päästä metsään muulloin kuin tasatunnein, niin ole yhteydessä meihin alakulman "Lähetä meille viesti" -toiminnolla, niin katsotaan voiko asian jotenkin järjestää.
Halusin varata illalle vuoron klo 20:00 - 22:00, miten tämä onnistuu?
Tällä hetkelle se hoituu siten, että varaat ensin vuoron Päivämetsään 20-21, ja sitten varaa toisen vuoron Yömetsään 21-22.
Minulla on useita peräkkäisiä 55min vuoroja, milloin ne päättyvät?
Vuorot pyöristyvät ylöspäin, eli peräkkäiset vuorot päättyvät 5min vaille ennen viimeistä tasatuntia.
En ole saanut vahvistus viestiä?
Varauksen maksettuasi, antamaasi sähköpostiosoitteeseen pitäisi tulla kaksi sähköpostiviestiä.
Ensimmäisen viestin otsikko on muotoa "Varaus #xxxx on vahvistettu" - jossa on yhteenveto maksutiedoistasi, eli mitä tilasit ja paljonko se maksoi.
Toisen sähköpostin otsikko on "Varaustiedot Norvajärven koirametsä".
Tässä viestissä on tarkka varaamasi aika, sekä mukana on elektroninen kalenterikutsu varaamallesi ajalle, sekä linkki jonka avulla varausta pystyy siirtämään. Tämä viesti on mennyt usealla Hotmail käyttäjällä roskapostiin. Lisää "notifications@bookthatapp.com" - sähköpostisi osoitekirjaan Hotmailissa, jolloin viestien pitäisi tulla läpi.
Eli jos et ole saanut kumpaakaan sähköpostia - nii silloin voi olla mahdollista, että sähköposti osoitteessa on esim. kirjoitusvirhe.
Jos olet saanut vain yhden sähköpostiviestin, niin silloin todennäköisesti toinen viesti löytyy roskapostista.
Ole yhteydessä alhaisella kynnyksellä, mikäli ongelmia ilmenee!
Käykö teillä Edenred?
Kyllä käy! Lue lisää: Edenred
Käykö teillä Epassi?
Kyllä käy! Lue lisää: Epassi
Huom! Epassi siirroissa, meillepäin näkyy vain ostajan nimi - eli laita viestiä - jotta voimme lähettää koodin oikealle henkilölle! :)
Käykö teillä Mobilepay?
Kyllä käy! Mobilepay on yksi varausjärjestelmän tukemista maksutavoista, eli sen voi siellä valita maksutavaksi.
Sen lisäksi, meille voi Mobilepayllä maksaa suoraan esimerkiksi viimehetken polttopuut, tai vaikka lisäkoirat (eli vuoron varaukset normaalisti tuolta kaupasta, ei suoraan tänne)
Mobilepayssä meidät löydät;
"Norvajärven koirametsä" -nimellä (Turremetsä Oy) tai #20750.
Voinko maksaa osan virike-edulla (Epassi, Edenred), ja osan jotenkin muulla tavoin?
Sekin onnistuu!
Voit esimerkiksi maksaa osan kausikortista Epassilla, ja puuttuvan osan esimerkiksi Mobilepayllä.
Onko mahdollista maksaa vuoroa tai kausikorttia laskulla?
Joo! Yrityksille ja yhteisöille voimme myös tehdä laskun. Ole yhteydessä, niin katsotaan!
Jäikö jokin epäselväksi?
Ota yhteyttä "Lähetä meille viesti" -toiminnolla, ja pyrimme palaamaan asiaan mahdollisimman pian!